• الرئيسية
• شكاوي المواطنين

استقبلت الهيئة القومية لسلامة الغذاء 135 شكوى من المواطنين خلال أسبوع، في إطار متابعة البلاغات المتعلقة بالمنتجات الغذائية والتحقق من مدى الالتزام باشتراطات السلامة، مع استمرار فحص عدد من الشكاوى لاتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها.

وأوضحت الهيئة، في تقريرها الأسبوعي، أن الشكاوى وردت عبر قنوات متعددة، من بينها منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، وجهاز حماية المستهلك، والموقع الإلكتروني للهيئة، إلى جانب الخط الساخن المخصص لاستقبال البلاغات.

وفي إطار التعامل مع شكاوى المواطنين، نفذ مفتشو الإدارة العامة لخدمة المواطنين حملات رقابية ميدانية استهدفت 702 منشأة غذائية في 15 محافظة، للتحقق من سلامة المنتجات المعروضة ومدى التزام المنشآت بالاشتراطات المعتمدة.

وشملت الحملات محافظات الإسكندرية، والدقهلية، والغربية، والمنوفية، والبحر الأحمر، وكفر الشيخ، وشمال سيناء، وبورسعيد، والشرقية، والإسماعيلية، وأسوان، وسوهاج، وجنوب سيناء، والأقصر، وقنا.

وأسفرت أعمال المتابعة عن اتخاذ إجراءات تصحيحية تجاه المنشآت التي رُصدت بها مخالفات تؤثر على سلامة الغذاء، فيما تواصل الجهات المختصة فحص باقي الشكاوى واستكمال الإجراءات المتعلقة بها.

طرق تقديم شكاوى المنتجات الغذائية

ودعت الهيئة المواطنين إلى سرعة الإبلاغ عن أي مخالفات تتعلق بسلامة الأغذية أو منتجات يُشتبه في تشكيلها خطرًا على الصحة العامة، مؤكدة أهمية تعاون المستهلكين في رصد المخالفات والإبلاغ عنها.

ويمكن تقديم الشكاوى من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة عبر الرابط:

https://www.shakwa.eg/GCP/Default.aspx

كما يمكن التواصل مع الهيئة القومية لسلامة الغذاء عبر الخط الساخن 16528، أو الرقم 01555771100 للاتصال أو الواتساب، أو الخط الساخن 19565، بالإضافة إلى البريد الإلكتروني:

[email protected]

وتتيح هذه القنوات للمواطنين الإبلاغ عن المنتجات الغذائية المخالفة، بما يساعد الجهات المختصة على فحص البلاغات واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة وفقًا لطبيعة كل حالة.