قبل صرف شهر يونيو 2026.. كيفية تقدم شكوى في تكافل وكرامة
تساؤلات متزايدة من المواطنين حول آليات تقديم الشكاوى ومتابعتها ضمن برنامج “تكافل وكرامة”، أوضحت وزارة التضامن الاجتماعي الخطوات الرسمية لتسجيل الشكاوى إلكترونيًا، بما يضمن سهولة الوصول للخدمة وسرعة الاستجابة، وذلك في إطار تطوير منظومة الدعم النقدي وتعزيز الشفافية.
صرف معاشات برنامج “تكافل وكرامة” لشهر يونيو
ويأتي ذلك بالتزامن مع استعداد وزارة التضامن الاجتماعي لصرف معاشات برنامج “تكافل وكرامة” لشهر يونيو 2026، والذي يُعد أحد أهم برامج الحماية الاجتماعية الموجهة للأسر الأولى بالرعاية وكبار السن وذوي الهمم والأيتام.
ويُعد وزارة التضامن الاجتماعي الجهة المسؤولة عن إدارة البرنامج ومتابعة الشكاوى المقدمة من المواطنين، فيما يُمثل برنامج تكافل وكرامة أحد أبرز برامج الدعم النقدي التي تستهدف الفئات الأكثر احتياجًا.
خطوات تسجيل شكوى في “تكافل وكرامة”
أتاحت الوزارة إمكانية تسجيل الشكاوى إلكترونيًا عبر الموقع الرسمي، وذلك من خلال الخطوات التالية:
- إدخال الرقم القومي للمواطن.
- الضغط على “تسجيل شكوى”.
- استكمال البيانات المطلوبة وتشمل: المحافظة، الإدارة الاجتماعية، والمركز التابع له.
- اختيار نوع الشكوى من القائمة المتاحة.
- إدخال عنوان الإقامة بالتفصيل.
- تسجيل رقم الهاتف المحمول (للمتقدم أو أحد أفراد الأسرة) بالإضافة إلى رقم الهاتف الأرضي إن وجد.
- كتابة تفاصيل الشكوى بدقة.
الضغط على “تسجيل” لتظهر رسالة تفيد بنجاح تسجيل الشكوى مع رقم خاص بها. - إمكانية طباعة الشكوى والاحتفاظ بها للمتابعة.
ويمكن متابعة الشكوى والاستعلام عنها
يمكن للمواطنين متابعة حالة الشكوى عبر:
الدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة التضامن الاجتماعي.
- اختيار خدمة “الاستعلام والشكاوى” الخاصة ببرنامج تكافل وكرامة.
- إدخال الرقم القومي.
- ظهور بيانات مقدم الشكوى ورقمها وحالتها.
- معرفة أسباب تأخير أو عدم صرف الدعم في حال وجود مشكلة.
الخط الساخن للاستفسارات
ووفرت الوزارة خطًا ساخنًا للتواصل المباشر مع المواطنين على الرقم 19680 للحصول على مزيد من المعلومات أو تقديم الاستفسارات المتعلقة بالبرنامج.
