• الرئيسية
• شكاوي المواطنين

شهدت عدد من شركات توزيع الكهرباء حالة من الغضب بين المواطنين خلال الأيام الماضية، بعد شكوى عدد من أصحاب العدادات مسبقة الدفع من اختفاء جزء من أرصدة كروت الشحن وانخفاض الرصيد بشكل مفاجئ، ما دفع البعض للتوجه إلى شركات الكهرباء لمعرفة أسباب الخصومات.

وقال عدد من المواطنين إنهم فوجئوا بسحب مبالغ من الرصيد رغم محاولاتهم المستمرة لترشيد الاستهلاك، مؤكدين أنهم لم يجدوا تفسيرًا واضحًا لما يحدث.

وأوضح أحد المواطنين أنه فوجئ بزيادة في قيمة الاستهلاك رغم أن دخله محدود، مشيرًا إلى أن المشكلة ليست فقط في ارتفاع الأسعار، ولكن في الخصومات التي لا يعرف أسبابها.

كما روت إحدى السيدات أنها شحنت كارت الكهرباء بمبلغ 250 جنيهًا، لكنها فوجئت في اليوم التالي بانخفاض الرصيد بشكل كبير واقتراب العداد من الفصل، رغم امتلاكها عددًا محدودًا من الأجهزة الكهربائية.

وأضافت سيدة أخرى أنها شحنت بمبلغ 500 جنيه، وبعد وضع الكارت في العداد اكتشفت أن الرصيد أصبح 280 جنيهًا فقط، متسائلة عن سبب خصم المبلغ المتبقي.

من جانبه، أوضح مصدر بوزارة الكهرباء أن الخصومات التي تظهر في بعض الحالات قد تكون مرتبطة بنظام شرائح الاستهلاك، حيث يتم احتساب فارق الشرائح عند تجاوز معدلات معينة من الاستهلاك، مؤكدًا أن هذا النظام مطبق منذ سنوات.

وتواصل شركات توزيع الكهرباء استقبال استفسارات المواطنين لفحص الشكاوى ومعرفة أسباب أي خصومات غير مفهومة على العدادات مسبقة الدفع.