• الرئيسية
• قضية راي عام TV

إنجاز تاريخي يحدث لأول مرة، تُوجت بعثة الحج المصرية تحت إشراف وزارة الداخلية بالدرع الفضي لجائزة “لبّيتم” السعودية للتميز في خدمات ضيوف الرحمن، وذلك ضمن فئة مكاتب شؤون الحج، تقديرًا للجهود المبذولة في خدمة الحجاج المصريين خلال موسم الحج.

وأكد مساعد وزير الداخلية لقطاع الشئون الإدارية رئيس الجهاز التنفيذي للجنة الوزارية للحج، أن هذا الفوز يعكس حجم الجهود الكبيرة التي بذلتها البعثات النوعية الثلاث “القرعة والتضامن والسياحة”، بما يجسد الصورة الحضارية لجمهورية مصر العربية في خدمة حجاج بيت الله الحرام.

وأوضح أن تتويج بعثة الحج المصرية بالجائزة جاء نتيجة التعاون والتنسيق غير المسبوق بين رؤساء البعثات النوعية، والعمل المستمر على تلبية احتياجات الحجاج، إلى جانب التركيز على الجانب الإرشادي والتوعوي لضمان أداء المناسك وفق الضوابط والتعليمات المعتمدة.

وأشار إلى أن البعثة التزمت بكافة الجداول الزمنية الخاصة بمكاتب شؤون الحجاج، بداية من التعاقد على مقار إقامة الحجاج في مكة المكرمة والمدينة المنورة، وحجز مخيمات عرفات ومنى، مرورًا بتوفير وسائل النقل والإعاشة، وحتى إصدار التأشيرات وإدخال بيانات الاستعداد المسبق في المواعيد المحددة.

وأضاف أن وزارة الداخلية حرصت كذلك على تدريب العاملين بالبعثة وقادة المجموعات وفق الحقيبة التدريبية المعتمدة من وزارة الحج والعمرة السعودية، فضلًا عن تنفيذ خطة توعوية متكاملة للحجاج بشأن المناسك والتعليمات والإجراءات الواجب اتباعها طوال رحلة الحج.

كما تضمنت الجهود توعية الحجاج بمعايير الأمتعة المصاحبة، وتنظيم عمليات التفويج أثناء المغادرة، إلى جانب توفير خدمات متميزة في الإقامة والنقل والرعاية الطبية وخدمات المشاعر المقدسة.

وأوضح رئيس الجهاز التنفيذي للجنة الوزارية للحج أن فرق التقييم التابعة للجائزة قامت بزيارة مقر البعثة المصرية، وتفقدت مقار إقامة الحجاج بالمنطقة المركزية ومخيمات عرفات ومنى، كما التقت بعدد من الحجاج للتأكد من مستوى الخدمات المقدمة، حيث أشاد ضيوف الرحمن بجودة التنظيم والرعاية المقدمة لهم.

وتُعد جائزة “لبّيتم” من أبرز الجوائز السعودية المتخصصة في تقييم خدمات ضيوف الرحمن، وتهدف إلى تعزيز التنافسية بين الجهات المقدمة للخدمات، والارتقاء بجودة الأداء بما يضمن تقديم تجربة روحانية مميزة وآمنة لحجاج بيت الله الحرام.