السلطات السعودية تطلق مكتبة صوتية تتضمن أهم الإرشادات الخاصة بالحجاج لمختلف اللغات ومن بينها العامية المصرية
في خطوة جديدة تعكس حجم التطور الذي تشهده منظومة خدمة الحجاج، أطلقت السلطات السعودية ممثلة في رئاسة الشؤون الدينية بالمسجد الحرام والمسجد النبوي، حزمة رقمية متطورة تهدف إلى تسهيل أداء المناسك لملايين الحجاج من مختلف الجنسيات والثقافات، عبر خدمات ترجمة فورية ومكتبة صوتية ذكية تدعم 17 لغة عالمية، من بينها اللهجة العامية المصرية.
وتأتي هذه المبادرة ضمن رؤية المملكة لتطوير تجربة الحج والعمرة، وتقديم خدمات دينية وإرشادية متقدمة تعتمد على التكنولوجيا الحديثة والذكاء الرقمي، بما يضمن وصول الرسائل التوعوية والفتاوى والتعليمات الشرعية إلى الحجاج بسهولة ووضوح، مهما اختلفت لغاتهم ولهجاتهم.
ترجمة فورية داخل الحرمين
ومن أبرز الخدمات التي تم إطلاقها، تفعيل أجهزة الترجمة الفورية المباشرة داخل المسجد الحرام والمسجد النبوي ضمن برنامج “بلغاتهم”، حيث يتم ترجمة الخطب والدروس والفتاوى والاستفسارات الشرعية بشكل لحظي إلى عدة لغات، لتسهيل التواصل مع الحجاج غير الناطقين بالعربية.
كما حرصت الجهات السعودية على تضمين لهجات عربية شائعة، وعلى رأسها اللهجة المصرية، نظرًا للأعداد الكبيرة من الحجاج المصريين سنويًا، ما يمنحهم تجربة أكثر سهولة وفهمًا أثناء أداء الشعائر.
خط ساخن بـ14 لغة لخدمة الحجاج
وفي إطار الدعم المستمر لضيوف الرحمن، وفّرت المملكة رقمًا مجانيًا موحدًا (8002451000) يعمل على مدار الساعة، للرد على استفسارات الحجاج وتقديم الدعم الديني والإرشادي بـ14 لغة عالمية، من خلال نخبة من الدعاة والمتخصصين المؤهلين.
وتستهدف هذه الخدمة إزالة أي عوائق لغوية قد تواجه الحجاج، خاصة كبار السن أو القادمين لأول مرة لأداء المناسك.
“نُسك”.. منصة رقمية متكاملة للحج والعمرة
ولم تتوقف الخدمات عند الترجمة والدعم الصوتي، بل عززت المملكة الاعتماد على التطبيقات والمنصات الذكية، وعلى رأسها تطبيق “نُسك” الذي أصبح بوابة رقمية شاملة للحجاج والمعتمرين، حيث يتيح حجز التصاريح، والاطلاع على الأدلة الإرشادية، وخطط التنقل، والتعليمات الصحية والتنظيمية، إلى جانب محتوى ديني وتوعوي متعدد اللغات.
كما توفر المنصات الرسمية التابعة لوزارة الحج والعمرة مواد صوتية وإرشادية ودروسًا وفتاوى خاصة بالمناسك، لتكون في متناول الحجاج في أي وقت ومن أي مكان.
تجربة حج أكثر سهولة وأمانًا
وتؤكد هذه المبادرات حجم التطور الرقمي الذي تشهده المملكة في إدارة موسم الحج، حيث باتت التكنولوجيا عنصرًا أساسيًا في تسهيل رحلة ضيوف الرحمن، بداية من التخطيط والسفر وحتى أداء المناسك والعودة، بما يحقق أعلى درجات الراحة والتنظيم والأمان.
ويرى متابعون أن اعتماد الترجمة الفورية والذكاء الرقمي داخل الحرمين يمثل نقلة نوعية غير مسبوقة في خدمة الحجاج، خاصة مع التنوع الكبير في الجنسيات والثقافات، ما يعكس اهتمام المملكة المستمر بتقديم تجربة روحانية متكاملة تليق بمكانة الحج وقدسيته.
