• الرئيسية
• اخبار مصر

أكد اللواء محمود توفيق، وزير الداخلية، أن التوسع في استخدام مواقع التواصل الاجتماعي دفع عددًا من المواطنين إلى نشر شكاواهم واستغاثاتهم، إلى جانب رصد الوقائع السلبية والمخالفات القانونية، عبر حساباتهم الشخصية، بدلًا من التقدم ببلاغات رسمية إلى الجهات المختصة.

وأوضح وزير الداخلية، خلال مشاركته في جلسة «أمن الوطن والمواطن» ضمن فعاليات منتدى مصر 2026، أن الأجهزة الأمنية تتعامل مع هذه المستجدات من خلال فرق متخصصة تتولى متابعة ما يُنشر عبر منصات التواصل الاجتماعي، ورصد الاستغاثات والبلاغات التي تستدعي التدخل.

تحرك ميداني سريع لفحص الشكاوى والاستغاثات

وأشار الوزير إلى أن الفرق المختصة تعمل على إخطار الأجهزة المعنية بمضمون الشكاوى والاستغاثات المرصودة، بما يتيح التحرك الميداني السريع إلى مواقع الوقائع، وفحصها والتحقق من تفاصيلها، حتى في الحالات التي لا تتلقى فيها الوزارة بلاغًا رسميًا بشأنها.

وأضاف أن وزارة الداخلية تحرص على إعلان نتائج الفحص عبر صفحتها الرسمية، بما يوضح للرأي العام حقيقة الوقائع والإجراءات التي اتُخذت بشأنها، مع مراعاة الضوابط القانونية المنظمة للتعامل مع الشكاوى وخصوصية المواطنين.

وتأتي هذه الآلية في إطار تطوير منظومة الاستجابة لشكاوى المواطنين، ومواكبة التوسع في استخدام التكنولوجيا ومنصات التواصل الاجتماعي، بما يتيح رصد الوقائع التي تستدعي التدخل الأمني والتعامل معها وفقًا للقانون.